Garanzia legale di conformità (Clienti Consumatori – B2C)

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore. In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

  • Il difetto deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna.
  • Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
  • Salvo prova contraria, se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume esistente già a tale data.
  • L’azione si prescrive entro 26 mesi dalla consegna (difetti non dolosamente occultati).

Garanzia per Clienti Professionali (B2B)

Per gli acquisti effettuati da Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore (ad esempio titolari di Partita IVA), si applica la disciplina della garanzia per vizi della cosa venduta di cui agli artt. 1490 e ss. c.c., salvo diversa pattuizione scritta.

  • Denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).
  • Prescrizione dell’azione entro 1 anno dalla consegna, salvo accordi diversi.

Come aprire una richiesta di assistenza / garanzia

  1. Invia una e-mail a info@pitdriver.com indicando oggetto “Richiesta garanzia / assistenza”.
  2. Inserisci numero ordine e data di acquisto.
  3. Descrivi il problema in modo chiaro (quando si verifica, sintomi, eventuali messaggi/errore).
  4. Allega foto/video utili (imballo, etichette, difetto, seriale se presente).
  5. Attendi le istruzioni: ti indicheremo la procedura di verifica e l’eventuale rientro merce.

Documenti e informazioni richiesti

  • Numero ordine o prova d’acquisto (fattura o documento equivalente).
  • Dati del richiedente e recapito telefonico.
  • Foto del difetto e del prodotto (e, se presente, del numero di serie).
  • Indicazione completa dell’indirizzo per eventuale restituzione.

Esiti possibili

A seguito delle verifiche, in base alla disponibilità e alla natura del difetto, l’assistenza può prevedere:

  • Riparazione (quando possibile);
  • Sostituzione con prodotto conforme;
  • Rimborso dell’importo corrisposto, quando riparazione/sostituzione non siano possibili.

Spedizione e rientro merce

Se è necessario il rientro del prodotto, ti forniremo istruzioni operative (imballo, indirizzo, eventuale etichetta). Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto e includere eventuali accessori/documentazione richiesti.

Ultimo aggiornamento: 25/02/2026